დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ბოლოს განახლდა: 2026-02-13

1. ზოგადი წესები

• ბაზრის მასშტაბი. iMall არის ბაზარი და არა საცალო ვაჭრობა, ამიტომ დაბრუნების წესები დამოკიდებულია კონკრეტულ გამყიდველზე. რეკომენდებულია მინიმუმ 30-დღიანი ფანჯარა, თუმცა პირობები გამყიდველის მიხედვით განსხვავდება.
• ჩვეულებრივ არაბრუნებადი კატეგორიები. ციფრული საქონელი, ინდივიდუალურად დამზადებული პროდუქტი, საშიში მასალები, ფუჭებადი ნივთები და სხვა ისეთი პროდუქცია, რომლის დაბრუნება კანონით ან უსაფრთხოების მიზეზით შეუძლებელია.

დაბრუნების პროცესი

1. დაბრუნების ვადაში დაუკავშირდით გამყიდველს iMall-ის შეტყობინებების სისტემაში.
2. მიიღეთ ინსტრუქცია და დაბრუნების მისამართი.
3. დააბრუნეთ ნივთი იგივე მდგომარეობაში: გამოუყენებელი, გაურეცხავი, ორიგინალური შეფუთვით და ტეგებით.
4. წარადგინეთ შეკვეთის ნომერი ან ქვითარი.

გამყიდველს შეუძლია უარი თქვას გამოყენებული ან დაზიანებული ნივთის მიღებაზე.

თუ პროდუქტი პირდაპირ iMall-ისგანაა შეძენილი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), გამოიყენეთ contact@imall.ge.

ევროკავშირის 14-დღიანი cooling-off period

თუ საქონელი ევროკავშირში იგზავნება, მომხმარებელს აქვს 14-დღიანი უფლება უარის თქმისთვის ნებისმიერი მიზეზით. საჭიროა გაუქმების შეტყობინება და საქონლის დაბრუნება გამოუყენებელ მდგომარეობაში, ორიგინალურ შეფუთვაში.

გამყიდველმა თანხა უნდა დააბრუნოს დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან 14 დღეში (სტანდარტული მიწოდების ღირებულების ჩათვლით).

ანაზღაურების დრო

დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, გამყიდველი (ან iMall, პირდაპირი გაყიდვის შემთხვევაში) შეგატყობინებთ გადაწყვეტილებას.

დამტკიცებული ანაზღაურება ხორციელდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 10 სამუშაო დღეში. თუ დადასტურებიდან 15 სამუშაო დღის შემდეგ თანხა ჯერაც არ მიგიღიათ, დაუკავშირდით გამყიდველს ან contact@imall.ge.

2. გაცვლა

გაცვლისთვის დააბრუნეთ ნივთი გამყიდველის წესების შესაბამისად და განათავსეთ ახალი შეკვეთა. ახალი შეკვეთა დამოკიდებულია მარაგსა და მიმდინარე ფასებზე.

3. გამონაკლისები

• არაბრუნებადი ნივთები: ფუჭებადი პროდუქტი (მაგალითად საკვები, ყვავილი), პერსონალიზებული ნივთები, პირადი ჰიგიენის საშუალებები, ინტიმური პროდუქტი, საშიში ან აალებადი მასალა, კანონით აკრძალული პროდუქცია.
• ფასდაკლება და სასაჩუქრე ბარათები: სეილ ან კლირენს პროდუქტებზე და გიფტ-ბარათებზე ანაზღაურება არ მოქმედებს.
• გამყიდველის დამატებითი წესები: შესაძლოა არსებობდეს დამატებითი პირობები ან განსხვავებული ვადები; iMall არ არის პასუხისმგებელი მათი აღსრულებისთვის.

4. დაზიანებული ან არასწორი ნივთები

მიწოდებისთანავე შეამოწმეთ შეკვეთა. თუ ნივთი დაზიანებულია, დეფექტიანია ან აღწერას არ შეესაბამება, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით გამყიდველს.

მოქმედი მომხმარებელთა დაცვის კანონებით, გამყიდველი ვალდებულია გამოსწორებაზე.